개인정보 처리방침
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회사는 위와 같은 내용을 바탕으로 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 시행하고 있으며, 회사의 ‘개인정보처리방침’은 온라인 홈페이지(zelo.im)에 공개하여 이용자가 쉽게 열람 등을 할 수 있도록 하고 있습니다.
개인정보의 수집 및 이용목적
1. 회사는 사전 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집 및 이용하지 않으며, 이용자의 개인정보 중 필요 최소한의 정보만을 수집하고, 수집된 정보는 사전 고지한 범위 내에서만 이용합니다.
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분류
수집항목
이용목적
보유 및 이용기간
회원가입
아이디(ID), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 내/외국인여부, 주소, CI/DI
1. 서비스 이용을 위한 본인식별, 부정이용 확인 및 방지
2. 연령제한서비스 제공, 소통 경로 확보
회원탈퇴 시 즉시 파기 단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관
회원관리
이름, 이메일, 휴대폰 번호, 주소, 생년월일, IP Address, 쿠키, 방문 일시, 단말기 식별번호, OS정보 등
1. 서비스 이용에 따른 본인식별·인증, 개인 식별
2. 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
3. 주문 및 결제처리, 배송처리, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
4. 물품/상품의 배송 및 서비스의 제공
회원탈퇴 시 즉시 파기 단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관
SNS간편 로그인
SNS 아이디(ID)
1. SNS를 통한 간편로그인서비스 제공
회원탈퇴 시 즉시 파기 단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관
거래계약 체결
개인식별정보(이름, 생년월일, 주소), 배송지, 휴대폰 번호, 내・외국인여부, 신용도판단정보(신용능력정보, 신용거래정보, 신용조회기록, 채무, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 정보), 환불 은행계좌정보, 신용카드정보, 녹취자료
1. 계약(렌탈) 신청자 본인 확인 및 서비스 상담 등을 위한 해피콜(유선, SMS, 카카오톡) 진행
2. 본인 실명확인, 신용도평가 등 신용조회 업무
3. 계약(렌탈) 신청자 의사 확인 및 동의, 계약(계약신청) 관련 정보조회
4. 월이용료(렌탈)의 정산 및 청구, 결제(신용카드, CMS) 진행
5. 월이용료(렌탈)미납액 발생 시 관련 채권 추심
6. 젤로 정보 제공을 위한 공지(온/오프라인)
7. 젤로 서비스 관련 물류 서비스 제공, 정기점검(유/무상 A/S 포함) 서비스 제공
8. 서비스 제공 관련 청구서(명세서) 발송, 서비스 비용 및 요금의 정산
9. 향후 계약(렌탈)의 거래관계 설정, 체결・유지・이행・관리・개선 등
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 관련 규약에 근거한 기간까지
주문/결제
카드정보(카드번호, 유효기간), 계좌정보(은행명, 계좌번호)
1. 대금결제 서비스 및 구매취소 등에 따른 거래금액 환불
계약종료시점까지
마케팅 및 광고
개인식별정보(이름, 생년월일, 주소), 배송지, 휴대폰번호, 주민등록번호(경품가액 5만원 초과하는 경우 제세공과금 처리를 위함)
1. 서비스 제공과 관련된 이벤트, 신규 서비스 안내
2. 서비스 관련 컨텐츠 제공, 이용자(회원) 맞춤형 서비스 제공
3. 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용 통계를 통한 서비스 개선 활용
응모 종료 후 30일간 보관
이벤트
이름, 휴대폰번호
1. 이벤트당첨 안내 및 본인확인
응모 종료 후 30일간 보관
고객상담 및 민원
이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회사
1. 이메일 문의, B2B 문의, 입점 문의 등에 대한 안내
2. 이용자(회원)의 신원 확인
3. 민원사항(불만 사항 포함) 확인, 사실조사 등을 위한 연락 및 통지
4. 처리 결과 통보 및 분쟁/조정의 처리 및 해결을 위한 기록 보존 등
문의 후 1년까지
3. 만 14세 미만의 미성년자는 회원가입이 불가하며, 개인정보 또한 수집하지 않습니다.
개인정보의 수집 항목 및 처리(보유) 기간
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분류
구분
개인정보항목
필수/선택
처리 및 보유기간
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회원가입
1. 성명, 아이디, 이메일
필수
회원 탈퇴시 까지
1. 이벤트 정보 및 이벤트성 SMS 수신, 광고정보(광고성 정보 포함) 수신
선택
SNS 계정 연동
1. (SNS 계정별)이용자 고유 식별정보 및 프로필, 이메일, 성명
필수
서비스 이용기간 동안
상품 또는 서비스의 제공
상품 주문
1. 주문자 정보(성명, 아이디, 전화번호(휴대폰)), 배송지 정보(수령인 성명, 전화번호(휴대폰), 주소(상세주소)) 및 결제정보(신용카드 정보)
필수
해당 정보처리목적을 달성한 때까지. 다만, 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급과 관련된 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 웹사이트 방문기록(접속기록) : 3개월(통신비밀보호법)
배송 관련 요청사항
선택
거래계약체결 (렌탈) (비회원 불가)
1. 주문자 정보(성명, 생년월일, 아이디, 전화번호(휴대폰)), 배송지 정보(수령인 성명, 전화번호(휴대폰), 주소(상세주소))
필수
2. 결제정보(신용카드 정보(카드사, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리))
필수
서비스/배송 관련 별도 요청사항
선택
환불
1. 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 신용카드(카드사, 결제승인번호, 카드번호, 유효기간 정보))
필수
자동생성정보
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필수
이용자(회원) 민원사항 접수 및 처리/상담
민원사항 (온라인)
1. 아이디, 주문번호
필수
1. 연락처(전화번호, 이메일)
선택
민원사항 (전화녹취상담)
1. 성명, 주문번호, 전화번호(휴대폰)
필수
1. 아이디, 연락처(이메일)
선택
결제정보변경, 환불, 위약금 청구
1. 성명, 전화번호(휴대폰), 금융기관, 계좌번호(입금주), 신용카드정보(카드사, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리)
필수
정보변경 및 정산/결제 완료 즉시
2. 그 밖에도 관련 법령에 따른 수사(조사) 등이 진행 중인 경우에는 수사(조사)가 종료될 때까지, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 법정 보유 기간을 준수하고 이에 따라 보유/ 이용합니다.
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나. 제휴사로부터의 제공
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라. 이용자(회원)의 제세 공과금과 관련된 해당 국가기관 등에 통보 등을 위하여 필요한 경우
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수탁자
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토스페이먼츠
1. 상품/물품(구독 서비스) CMS, 카드 정기결제 업무 처리
비즈톡
1. 카카오 알림톡
채널코퍼레이션
1. 채널톡 상담 및 마케팅 관련
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(주) 다날
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성 명: 안우철
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직 책: 대표이사
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